Politique de Confidentialité de CoumbaHijab Malika

Dernière mise à jour : 10 AVRIL 2025

Chez CoumbaHijab Malika, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous :

• Naviguez sur notre site internet.
• Créez un compte client.
• Effectuez un achat en ligne.
• Vous inscrivez à notre newsletter.
• Participez à nos offres promotionnelles, jeux ou formations.
• Contactez notre service client via WhatsApp, formulaire de contact ou tout autre canal de communication.

Les données collectées peuvent inclure :

• Informations d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone).
• Informations de livraison (adresse complète, coordonnées GPS si nécessaire).
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée et cryptée).
• Préférences de navigation, historique d'achat et interactions sur notre site.

2. Utilisation des Données

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Gérer, traiter et livrer vos commandes.
• Assurer un suivi client de qualité avant et après vos achats.
• Personnaliser votre expérience sur notre site.
• Vous envoyer des informations sur nos produits, services, promotions et événements.
• Réaliser des analyses statistiques pour améliorer nos services.
• Garantir la sécurité de notre site et prévenir toute fraude.

3. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance pour :

• La gestion des paiements sécurisés.
• La livraison des commandes (services logistiques partenaires).
• L’envoi de newsletters et offres spéciales.
• L'organisation de formations ou d'événements en collaboration avec Ridwane Service, L’École de la Parole ou d'autres partenaires.

Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers non autorisés.

4. Sécurité des Données

Nous protégeons vos informations personnelles par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses :

• Chiffrement SSL/TLS des transactions.
• Stockage sécurisé des données.
• Limitation des accès aux données aux seules personnes autorisées.
• Sensibilisation de nos équipes à la protection des données.

Toutefois, malgré toutes les précautions prises, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible.

5. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.
• Corriger ou mettre à jour vos données.
• Supprimer vos données personnelles sous certaines conditions.
• Limiter ou vous opposer au traitement de vos données.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
✉️ coumbahijab@coumbahijab.shop

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies afin de :

• Améliorer la navigation et la performance du site.
• Analyser l'audience et les comportements de navigation.
• Proposer des contenus et offres personnalisées.

7. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter nos pratiques de traitement des données.

Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour correspondante. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

8. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée et proportionnée :

Type de Données	Durée de Conservation
Dernières commandes client	Conservation des 5 dernières commandes uniquement
Commandes annulées	Suppression automatique après 3 jours
Cookies et données de navigation	2 mois maximum
Informations de compte client	Suppression après 6 mois d’inactivité
Données liées à l’abonnement newsletter	Jusqu’à la désinscription volontaire
Support client WhatsApp	1 mois
Soumissions via formulaire de contact	90 jours
Données de jeux et concours	1 mois
Données fiscales (factures)	1 mois

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, conformément à nos obligations légales.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• WhatsApp : +221 77 865 23 97 / +221 77 841 08 71
• Email : coumbahijab@coumbahijab.shop
• Adresse : Dakar, Malika Mbarou Ndeye Ndom, Sénégal

Merci pour votre confiance et votre fidélité.
CoumbaHijab Malika, à votre service avec passion et engagement.